COVID-19-pandemian vuoksi tilattaessa lisenssi MyKNX:stä on tärkeää kertoa toimitusosoite, johon vaadittava lisenssidongle voidaan toimittaa. Jos toimistosi on kiinni pandemian hillitsemiseen liittyvistä syistä, varmista, että olet tavoitettavissa ilmoittamassasi postiosoitteessa donglen vastaanottamiseksi. Huomaa myös, että joillakin alueilla kuriirillamme voi olla päivittäin vaihtuvia toimitusrajoituksia (ks. https://www.ups.com/be/en/service-alerts.page?loc=en_BE). Jos et saa dongleasi tilaamisen ja maksamisen jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen sales@knx.org.