1.1 Ich habe einen neuen Computer, oder musste meine Festplatte formatieren. Dadurch hat sich die ID meines PCs verändert. Wie kann ich einen neuen Schlüssel beantragen?

Es besteht die Möglichkeit, dass nach einem PC Wechsel, Festplatten-Formatierung, etc. die Host-ID verändert wurde. In diesem Fall ist Ihr Lizenzschlüssel nicht mehr gültig. Sie, als unser Kunde, sind berechtigt 2-mal pro 12 Monate einen Ersatzschlüssel anzufordern. Für einen Ersatzschlüssel gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenn Sie Ihr neue Host-ID nicht kennen :

  • Starten Sie ETS in Demo Modus
  • Wählen Sie den Teil LIZENSIERUNG aus
  • Dort finden Sie auf dem unteren Abschnitt Ihre neue Host-ID (IDENTIFIKATION und COMPOSITE Nummer)

Dann :

  • Gehen Sie auf MEIN KONTO -> MEINE PRODUKTE
  • In Ihrer Lizenzliste wählen Sie die Lizenz, für die Sie einen Ersatzschlüssel benötigen
  • Neben der Lizenz sehen Sie eine Ikone
  • Klicken Sie auf dieses Zeichen um Informationen über Ihre Lizenz zu erhalten
  • Klicken Sie auf den Lizenz-Link. Dort haben Sie die Möglichkeit die neue Host ID einzugeben.
  • Nachdem Sie die neue Host-ID eingegeben haben (überprüfen Sie bitte am besten zweimal ob diese auch korrekt ist), bestätigen Sie bitte die eingegebene Host-ID mit ERSETZEN
  • Sie können dann automatisch auf der gleichen Seite die Lizenzdatei herunterladen

Wichtig: Sollten Sie schon zweimal in einem Jahr den Ersatzschlüssel angefordert haben, wird die Option „Ersatzschlüssel anfordern“ nicht mehr erscheinen.